10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
穿越后她被迫成为首辅
穿越来的第一天，西蜀百万精兵打到了家门口。ampampbrampampgt 魏行知只想仰天长叹，这么刺激的吗？ampampbrampampgt 是退还是守？ampampbrampampgt 且看她效仿诸葛孔明，一手空城计就叫他西蜀百万精兵退居数百里不敢攻城！ampampbrampampgt 本以为...
从圣域开始的圣斗士生活
昏暗的巷道里，一名身着道袍的老人拦住了殷十七的去路。小友，贫道观你骨骼清奇，乃是万中无一的绝世之才，特地来此与你结个善缘！你有绝世神功吗？没有！你有奇珍异宝吗？没有！那你有什么？送你一场机缘！得，还是我送你一场机缘吧！嗯？？？笑着掏出十块钱塞入对方怀里，殷十七头也不回地转身离开，只留老道傻傻地愣在原地。（这是一本纯粹的圣斗士同人，没有乱七八糟的金手指。不套路，非快节奏爽文。）...
没金手指照样无敌
本书为有意穿越者必读书藉！因为，这是一个没有系统金手指，只靠小说里9724种套路，在妖魔鬼怪的世界一路无敌的故事。听说只要把仇恨值拉满，就可以激活隐藏系统，为什么我的仇恨值都快要爆了，金手指还不出来...
这个大佬是凡人
这个大佬是凡人是楼高天为邻精心创作的灵异，旧时光文学实时更新这个大佬是凡人最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的这个大佬是凡人评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持这个大佬是凡人读者的观点。...
诸天执道
碧血剑中，他是华山弟子，为天下第一奇才。天龙八部中，他是逍遥子的师弟，隐仙派的传人。寻秦记中，他布道大秦，功在千秋。聊斋世界中，他游戏人间，人称道子。白蛇世界中，素贞甘为他座下蛇将，奉他为大道化身。诸天万界，都留下他执道不灭的身影。诸天万界，执道者为我陆凤秋。...
学霸型科技大佬
这是一个，清晰地表明，你是否应该成功的世界！一个全人类找妈妈的世界。辛启天在这个世界，拥有很多标签。超级学霸工作狂急公好义笑面虎，带头人而他最喜欢的标签是科技大佬。PS本书着重在科技大佬，不会浓墨于描述学术。...
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