10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
这个小姐姐他撩不动
快穿1v1（第一次写文，希望大家多多指教～～）莳苒来自于九天之上，是天道之女，天生无心无情，为了救她的父亲天道，来到三千位面收集人的敬仰之力。莳苒白泽，跟在我身后的是什么鬼。白泽你男人。校园纯恋职场风云娱乐圈征服末日之歌，女尊莳苒nt么还在我身后。某男苒苒，我是你家亲爱的，么么哒。莳苒滚！！！！！...
英雄联盟，云起瓦罗兰
云起解释为如云涌动，比喻众多的事物一下子出现。跟着主角的脚步，就能一起走遍瓦罗兰大陆。一起见证德玛西亚二等分的光明与黑暗。一起领略皮尔特沃夫与祖安的互为表里。一起体会比尔吉沃特弥漫的独立与自由。一起一起这个故事源于那句欢迎来到英雄联盟。是以想认真一点的，对贯穿自己大半青春的英雄们说上一句青春无悔，感谢有你。所以你们呢？...
回到过去当特工
曹宁被天上掉下的军神成长系统砸中了。系统上身后，超能就迎面扑来。千米以内的悄悄话，他能听到！看你的眼睛，知道你在想什么？最奇的是，他有一件隐形衣于是，他加入了野狼！当上了双面间谍！...
快穿小妖精：腹黑男主，别过来！
钟情在意料之中死去，却在一片神奇的纯白空间之中醒来。震惊！少女身患绝症，却死而复生，这其中隐藏的秘密，竟然是她变成了一只小妖精！任务之前系统淡然宿主你的任务是陪在男主身边，帮助他走上人生巅...
回到三国战五胡
『历史爽文，战争爽文』汉末乱，黄巾起，妖道施法降五胡江山倾，神州覆，汉家百姓水火苦。天降老子穿吕布，骑赤兔，平黄巾，战胡虏，斗群雄，拥天下，复我华夏炎黄...
中年油腻大叔和厌世女孩儿
关于中年油腻大叔和厌世女孩儿一场精心的设计，江俊妻离子散。中年油腻大叔江俊怎么可能会爱上一个比自己小七岁的厌世女孩儿？在他认为，她不过是个孩子。可偏偏就爱了一桩荒唐的婚约，鱼摆摆必须嫁给比她大七岁的老男人。厌世女孩儿鱼摆摆怎么可能会甘心嫁给一个比她大七岁的老男人？在她认为，他不过是贪图美色。可偏偏就爱了...
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