销售就是要会聊天书
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 22:09:00
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
我用学习系统搞科技
七岁的宋药绑定了来自星际时代的学习系统。他老老实实上课学习，吸纳系统教导的各种知识。系统教导宋药自家国家是星际第一强国，并且给他看了建国4000年在星空举行的大典录播。小宋药看的震撼不已，当即决定长大后成为一名光荣的宇宙飞船船长。直到有一天，他们村有老师了。老师说同学们，马上就是建国40周年了，虽然我们国家还处于初发展中，但相信它未来会变得更好！宋药说好的4000年呢？从这一天起，宋药的人生目标就由成为一艘宇宙飞船的船长转为了造一艘宇宙飞船。苏苏苏爽爽爽，轻松快乐文言情慢热文，有女主...
异灵收容所
宋舟觉得自己不该踏进这座大楼！可惜，已经晚了。父母遭遇未知的意外而去世，却给宋舟留下一套神秘公寓房。当他搬进这里后，发现自己的生活正在逐渐偏离正轨！长着人脸的硕大蜘蛛通体黝黑的液体怪物满身眼睛的臃肿恶灵等等，这画风是不是有点点不对！欢迎来到异灵收容所，这个奇诡神秘的幻想世界。什么！序列83又跑了！宋舟，去给我把它抓回来！哎呀！这只序列163有点中暑了，该清蒸还是红烧呢？我们控制，我们收容，我们保护我们失效，我们消减！...
寒门枭士
当金兵的铁蹄即将踏碎黄河坚冰，他走进了这个繁华如清明上河图的时代各位书友要是觉得寒门枭士还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
狂妃在上：邪王一宠到底
狂妃在上邪王一宠到底是香逐月的经典其他类型类作品，狂妃在上邪王一宠到底主要讲述了她，隐门特工，精格斗，擅暗杀，却意外穿越到将军府四小姐身上。香逐月最新鼎力大作，年度必看其他类型。禁忌书...
替身与白眼狼
正文即将完结码字不易还请支持正版。劳心劳身养出的忠犬原来是条白眼狼。文案豪门商圈人人皆知心狠手辣，靠撞傻亲哥上位的楚氏集团老总楚商络受有条狗贴身秘书任骄明攻任大秘书冷漠禁欲斯文完美，一心...
交锋
在一般人眼中，他是平庸无能贪婪，甚至有些愚蠢的巡捕。因为他，经常行动失败，多次无意泄露了重要情报。但他交游广泛，善于溜须拍马和钻营。其实，他一直受我党...
- 嘘别说话小神j的毛衣
- 母上大人Ye Yi
- 乞丐与火影女忍者们的骚遁修炼之旅demoncontrolkni
- 催眠手环21478963qwer
- 我家妈妈三十岁三土桑
- 当我获得上司的共感娃娃后扁平竹
- 碧海墨锋atasdd
- 恶毒女配，但读档失效了咸鱼崽崽
- 迷糊的妈妈北岗秀一
- 我能操控全世界泡泡先生
- 教师母姐齐飞一叶遮秋
- 斗破苍穹-无尽的堕落助手
- 被美高欺负的小可怜炉香炉香
- 异地夫妻skylaoww
- 刷到你推了鸦几只
- 我的冰山豪乳高中生女儿被我当着她闺蜜的面肏成母猪佚名
- 被染绿的幸福（同人续）张汤
- 速通武侠世界：我专治意难平！佚名
- 母上攻略之重生凌小东玄牝
- 被美熟女生母和大洋马继母争抢的大鸡巴正太波波沙day0
- 斗破苍穹之后宫黑人恶堕闷三儿
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 关于我加入大学社团后，被两位学姐轮流足交调教，并被迫戴着贞操锁和跳蛋参加招新大会这件事Adamantine
- 霸道高冷的太后被儿子调教成母狗，狠狠开宫种付岛子
- 守序暴君不在意中人
- 我的道家仙子美母月在荒
- 女大男教师RomaneContiaY
- 背德的欲望--女神教授岳母，心理医生姐姐，美艳强势律师妈妈，校花女友一柱擎天
- 同学妈妈的肥臀（去绿加料改）ZZloo
- 新美母骑士（改编）奋斗的懒虫
- 征服女帝后，我以天地灵炉证道！抹茶春卷
- 玄幻：病太子召唤诸天，暴压天下佚名
- 重生之大力王小小天空是寂寞
- 天魔道圣蓝色孤影
- 阿娘掌家，全家逆袭糖油粑粑真好吃
- 七零军婚：女特种兵她能一打十千万富婆
- 黑木崖抄书百年，我成了魔道祖师仍是少年
- 逆天道，召异兽，弃女她虐渣成瘾卿鸿
- 盗墓：哪种攻略不是攻略？！钮祜禄氏起灵
- 刚成僵尸，捡了个女帝当女儿陈喵呜
- 他的未亡人困倚危楼
- 御兽：校霸她是恶灵系隐藏大佬！追疯少癫三明治
- 炼仙鼎佚名
- 金牌保姆带教授藏书重生啦！猫啊咪啊
- 开门就是犯罪现场，罪犯想弄死我茯云叶水
- 劣等虫母是虫族白月光_乌皙免费全文阅读
- 小蘑菇的农场长生千叶
- 公主怎么又走了？这条小猫在乎
- 雄虫的108种死法_云清流免费全文阅读
- 扶音春山迟雪
- 折晚风[男二上位]顾晴暖
- 权臣他蓄谋已久（巧取豪夺）昭铃
- 悖理阶梯_群青微尘免费全文阅读
- 我的青春时代山色空蒙
- 绝望寡夫的新欢白月光_红豆小鱼免费全文阅读