销售就是要会聊天在线阅读
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 22:09:00
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
妖魔复苏之开局山海经
末法时代，佛法不渡，道家不出，天地妖魔肆意，与人心相交，与人性相和，隐于世间。而一孤儿，手持山海经原稿，封印天下妖魔，期间引发的一系列人类与妖魔的爱恨情仇，他又将如何决断？两人一狗一书，开始他们发生在身边城市之内的降妖之旅。...
左道江湖
沈秋魔头无视礼法，狂悖无道！忘川宗人更是颠倒黑白，倒行逆施！与这样的左道妖人不用讲什么江湖道义！诸位武林同道，正道豪杰，大伙是为除魔卫道而来，舍生取义便在此时并肩子上啊！...
反派女大佬的职业规划
这个世界需要反派来磨炼主角，也需要反派来衬托主角的伟大。意外身死的凌薇绑定女反派系统，然后开始她肆无忌惮表演。系统宿主，请为这伟大的职业做个五年计划。凌薇望天，自己还没毕业就要做职业规划？话说她想快速达到顶峰。要怎么做才能快速成为最坏最厉害的反派大佬？系统嘿嘿一笑宿主加油哦！宿主的确加油了。演着演着，凌薇扔掉剧本，开始自由发挥。寒光一闪，一刀而下，凌薇砍死了男主。啊！我要死了。系统嗤嗤嗤的冒烟！成为反派女大佬的凌薇发现一个小秘密。虐主角一时爽，一直虐，当然是一直爽喽。这是一场充满挑战的旅程，心机阴谋翻转人性，同时这还是一场探寻真相的旅程。...
超虚拟世界
抽奖获得道具超级货架，原本以为只是一个普通的类似于背包的游戏道具，但却万万没想到游戏的设定却让其在游戏初期便展现出其强大的作用...
女配修仙要佛系
女配修仙要佛系是杨柳枝上霜精心创作的灵异，旧时光文学实时更新女配修仙要佛系最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的女配修仙要佛系评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持女配修仙要佛系读者的观点。...
重生之花都医仙
堂堂一代仙帝涅槃重生在了21世纪同名的杨不悔身上，从此强势，霸道，美女如云，生活瞬间如同开挂了一般，那些曾经欺辱他的人，全被他碾压，一路而上，...
- 母上攻略竹影随行
- 还离婚吗陈泱泱
- 母上大人Ye Yi
- 惹皇叔秋色未央
- 如何饲养恶毒炮灰乌合之宴
- 焚蓝我佛糍粑
- 权力暗战：女领导助我一飞冲天丹水伊人
- 乞丐与火影女忍者们的骚遁修炼之旅demoncontrolkni
- 爸爸的乖女儿duduuuuuuuuuuuu
- 南瓜马车不停站怀南小山
- 龙傲天们的共用经验包七境
- 斗罗大陆2绝世唐门唐家三少
- 含苞待放谜骨生香
- 与位高权重老婆重生日常一五五一
- 心痒船宝
- 斗破苍穹-无尽的堕落助手
- 我真没想重生啊：别再说谎了，再说谎女朋友就彻底变成别人的形状了萝莉爱大的
- 小欢喜之重生方一凡北斗星司
- 母上攻略之重生凌小东玄牝
- 啾！老公你会说鹦语吗？汤米米
- 教师母姐齐飞一叶遮秋
- 陈园长淫史记张三
- 高大丰满且性感强势的巨乳妈妈有一个废物小鸡巴老公佚名
- 校花即堕：四位貌美校花舍友的接连败北淫堕（无绿改）佚名
- 被美熟女生母和大洋马继母争抢的大鸡巴正太波波沙day0
- 背德的欲望--女神教授岳母，心理医生姐姐，美艳强势律师妈妈，校花女友一柱擎天
- 丝袜高跟艳遇记（第一部：我的丝袜老师）qwe大控
- 霸道高冷的太后被儿子调教成母狗，狠狠开宫种付岛子
- 美母与岳母珠帘月上玲珑影
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 攻略七个男宠后，恶毒女主想跑路春宜桑
- 年代重生我摆烂，全家读心疯狂卷金阿淼
- 我的御兽不可能这么强！柠檬冰牛奶
- 恶姐随军大东北，开局扇醒三炮灰渡苍洲
- 宿敌合约年终
- 【综影视】侠雪护黛安青旬
- 炮灰，但天才模拟器施釉
- 收到未来短信，成千亿富豪很合理肉粽子天下第一
- 借阴骨，阎王妻最好的瓜
- 无始皇手諭，不得出银河边关白衣乘风
- 四合院：从北平围城开始秦川老猫
- 不让春玄牍
- 柯林斯家的姐妹椒糖可楽
- 重回兄弟暴富时爱哈哈的小刀
- 玄幻：八岁废柴，夺嫡系统什么鬼？戏亭分封
- 首席他为何夜不归宿？李拜六
- 与复仇对象的合租笔记[悬疑]鼎尚九
- 偏执狂师弟逼我去死后一砚万灵
- 重回兄弟暴富时爱哈哈的小刀
- 情敌攻略手册千禧鱼鱼
- 江山游戏手册关山度若飞F
- 心跳失序云杉衣
- 才女摆烂黑历史隰有穗
- 逾矩（gl sm）橘外人
- 有线耳机（校园）伊川薯子