销售就是要会聊天在线阅读
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 22:09:00
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
极品赘婿
极品赘婿是隽清精心创作的灵异，旧时光文学实时更新极品赘婿最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的极品赘婿评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持极品赘婿读者的观点。...
从武学专用版作弊器开始
这是一个修行的世界。武夫握拳，山河动容道人张符，神明为仆。芸芸众生，皆为棋子。江尚在病榻上幽幽醒来，发现自己竟成了一个因为纵欲而亡的风流公子。两边腰子还在隐隐作痛，不知名的危险在暗处潜藏，背后的眼睛又是何人？江尚无奈地叹了一口气，弱小无助的他还能怎么办？他只得默默打开作弊器。系统，我要充钱！许多年后。江尚一拳轰出，拳势炸裂虚空万里，漫天仙神陨落如雨，最后只留下一句无人听到的叹息。你们，为什么要逼我呢？！！...
袖藏天光
原名帝台春色。纤手柔荑，袖藏天光，天光为天子之意。文案陈翎贵为天子，在朝臣眼中，一惯清冷自持，勤于政事，身边只有软乎乎的小太子一枚只有陈翎知道，自己一直束着裹胸，女扮男装坐在那把高危的龙...
大唐黑脸神
大唐黑脸神是因卿不定精心创作的都市，旧时光文学实时更新大唐黑脸神最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的大唐黑脸神评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持大唐黑脸神读者的观点。...
超品修仙小农民
柏小北毕业回到山村，跟随父母一起种植金银花，无意中激活了神奇玉戒，获得了上古仙农传承。开垦荒山，有控土术，日耕三千顷种植花田，有小灵雨诀，一株金银花能卖几十万豢养家畜，有灵觉沟通，一不小心将阿猫阿狗养成上古仙兽柏小北从此人生逆袭，一路开挂，各色美女更是纷至沓来，桃花朵朵开，人生乐哈哈。...
快穿：反派终于黑化了
快穿反派终于黑化了是磬歌精心创作的灵异，旧时光文学实时更新快穿反派终于黑化了最新章节并且提供无弹窗阅读，书友所发表的快穿反派终于黑化了评论，并不代表旧时光文学赞同或者支持快穿反派终于黑化了读者的观点。...
- 含苞待放谜骨生香
- 恶毒女配，但读档失效了咸鱼崽崽
- 碧海墨锋atasdd
- 糙汉房东194龙若漆
- 阳桃（丫鬟打工日常）范香香
- 王者荣耀之刘邦峡谷淫众女佚名
- 豪乳老师刘艳tttjjj_200
- 龙傲天们的共用经验包七境
- 惹皇叔秋色未央
- 斗破苍穹-无尽的堕落助手
- 异地夫妻skylaoww
- 反性常识在提瓦特生姜
- 我家妈妈三十岁三土桑
- 我能操控全世界泡泡先生
- 太漂亮的npc会被超市的咸蛋的蛋
- 同学妈妈的肥臀（去绿加料改）ZZloo
- 我的道家仙子美母月在荒
- 王者荣耀之刘邦峡谷淫众女佚名
- 斗破苍穹之后宫黑人恶堕闷三儿
- 我的冰山豪乳高中生女儿被我当着她闺蜜的面肏成母猪佚名
- 母上攻略竹影随行
- 和重口味母狗肉便器谈恋爱是什么感觉？依
- 女大男教师RomaneContiaY
- 校园女神的反差生活奇申
- 仙子的修行karma085
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 背德的欲望--女神教授岳母，心理医生姐姐，美艳强势律师妈妈，校花女友一柱擎天
- 啾！老公你会说鹦语吗？汤米米
- 守序暴君不在意中人
- 高大丰满且性感强势的巨乳妈妈有一个废物小鸡巴老公佚名
- 聚宝盆成精后，我抢了个古代男友苜肉
- 后宫的终点是太后[综穿]翟佰里
- 深情失控，他服软低哄别离婚林深深
- 疯书生无敌剑无欲的酒
- 穿越60年代，我有九层宝塔空间刀见笑
- 陈园长淫史记张三
- 极道剑尊二十七杯酒
- 穿乱世，疯癫公主她靠抢劫建国了点墨成墨
- 佣兵我为王严七官
- 我们村里的爱情故事爱吃文君嫩绿的冷哥
- 诸天从炼化技能开始孔什么己
- 陛下，您听我狡辩球球躺平指南
- 七零空间大佬：家属院搞科技强国临晚不晚
- 金牌保姆带教授藏书重生啦！猫啊咪啊
- 崩坏星铁观影二创尧枪不哭
- 百雀煞_青瓦覆雪免费全文阅读
- 夫郎有喜[种田]_观君子【完结+番外】免费全文阅读
- 女扮男装，但男团back小木布姆
- 全天下都以为我要谋朝篡位漱己
- 在古代种药材暴富安宫的竹子
- RE0：进化版菜月昴的从零开始的异世界生活long
- 高冷御姐在酒后的软萌撒娇，爱的缠绕月淋丶
- 从大学初恋女友到淫妻【重置版】mscxckc
- 人，棉喜欢你！汀夏
- 匹诺康尼的永恒萤火与粉色轮回爻光和ilithyia