对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
气运男主要绝嗣，好孕女配来生崽
虞瑶前世修为金丹，好不容易怀了孩子，却遭遇渣男背叛。她一怒之下，挺着孕肚和渣男打个惊天动地。一遭不慎，肚子被渣男捅个对穿。孩子没有了，她也死了。再睁眼，却出现在大业皇朝，脑子里还莫名其妙多了个系统。系统承诺她，只要到各个位面为绝嗣的气运之子生下继承人，便可重生，还可以获得逆天的好资质以及体魄。虞瑶瞬间心动，自此开启穿梭各大位面之旅，给绝嗣的气运之子生孩子。第一个世界毁容宫女Vs冷酷帝王当朝皇帝夜北辰有颜有实力有地位，还丰神俊朗，却偏偏没有子嗣。眼看江山拱手让人，没想到随手从斗兽场带回来丑陋宫女居然怀孕了…第二个世界炮灰女配Vs绝色神君父神身归混沌前，留下一言，要求清尘神君缔结姻缘，早日诞下神子。其原因，说是三万年后六界即将迎来一场大浩劫。而破解浩劫的关键，就是清尘神君所生的孩子。清尘神君素来有厌女症，别说女人，就连母的都不让接近，这可愁坏了天帝和众仙神。直到某一天，众人现，素来有厌女症的清尘神君不厌女了，身边还跟着一只红色的小狐狸，并且那狐狸还怀了孩子…...
蔚蓝星途
漂流在星海的深处，不知道何时才是尽头！也许在深空的远方，有个她在彼此的遥望！当文明覆灭后，新的文明将会在废墟中崛起。哪有什么岁月静好，只是有人在替我们负重前行而已。...
帝王宠之萌后无双
夏灵儿，21世纪毒医特工，腹黑，狡猾，伪善，不是好人，一朝穿越再次睁眼，竟然变成了一只毛茸茸的小兽。而且，还好死不死，刚好砸在了某个冰山皇帝的身上…上...
都市绝品医圣
被绿之后，林峰本以为人生就此沉沦，却发现传承觉醒，更有千金大小姐眼巴巴的求我娶了她，从此开启逆天人生，医武入道，美人入怀！...
大宇之上
飞来崩，天地变。鬼道出，万灵现。破虚空，修长生，永恒之上来相见。出生在大宇核心，没落星球的唐玄，以一朵唐花，照亮了世界，惊艳了时空，也荒了这万古！燕鐹无声...
帝王独宠：皇后娘娘沦陷了
（帝后CP非双洁女主进宫就独宠）谢朝颜，出身簪缨世家陈郡谢氏，祖父是左将军谢桀，外祖父是大司马大将军王光，出身琅琊王氏，手握兵权。谢朝颜本该是上京城最尊贵的世家女，但是在先皇立嗣一事上，谢桀和王光有了分歧，自此两家分道扬镳，谢朝颜和其母亲成了最尴尬的存在，六岁那年，谢朝颜失去了母亲，被赶去了谢氏祖宅，被家族彻底抛弃，在那里生活了近十年。之后她的祖父和外祖父想要利用她的婚事为而家族牟利，她不愿做各位书友要是觉得帝王独宠皇后娘娘沦陷了还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
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