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§“您是否愿意帮我检查这部车呢”
——让客户参与,体验营销刺激顾客的购买欲望
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史密斯先生是业内知名的汽车销售专家,他有一套独特的销售方法,因此无论新车旧车,他都能顺利销售出去。
他是这样做的,每次他都亲自驾驶汽车去访问每名可能购买的客户。
见到客户,他说:“科尔先生,您好!
我现在正要将这部车送到客户那儿去,您要不要看看这部车的性能呢?我想先将不好的地方调整一下再送给客户,还好遇见您这位驾车能手,如果您愿意替我检查看看,我将感激不尽。”
史密斯先生让客户驾驶了两三公里后,接着便征求客户的意见说:
“科尔先生,您觉得这部车怎么样?您有没有什么意见?”
“这部车的方向盘灵敏度过高。”
“嗯,您说得没错!
一听就知道您是个内行,我也担心方向盘的灵敏度过高,还有没有其他的意见呢?”
“液面计、散热器的效果还不错。”
“不愧是专家,连这一点也能发现!
实在令我佩服!”
“史密斯先生,您这部车到底卖多少钱呢?哦!
我并不是要买,只是问问而已。”
“您是内行人,应该了解市面上汽车的售价,如果您要购买,您愿意出多少钱呢?”
结果价格双方都合意,于是史密斯先生最终轻易地将车售出。
案例分析
“客户参与法”
就是让客户亲自试用或操作产品以参与到推销活动中的方法。
在客户亲自体验的过程中,销售代表再运用生动形象的语言加以解说,让客户对产品有一个更深入的认识,以此激发他们强烈的购买欲望。
就像案例中的汽车销售代表史密斯先生,他让每个潜在客户亲自驾车,并在驾驶的过程中询问汽车的有关性能和客户的需求,让客户亲自体验了驾车的感受,获得客户右脑的认可。
让客户自己定价目的在于调动客户左脑进行价格论证,这也是客户参与的一种方法。
最后,客户在左右脑的共同影响下,做出了购买决策。
可见,让客户参与进来,其实就是让客户有一个亲身体验产品的机会,同时为产品做了最好的解说,销售代表在不动声色之中就完成了销售工作的一大半。
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