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推荐序二（第1页）

推荐序二

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有人问，医疗有品牌吗？什么是医疗的品牌？它的奥秘在哪里？本书为我们深入浅出地解答了这些疑问。

医疗品牌奥秘的核心可以归纳为技术、人才和文化。

医学是一门求真向善的科学，肩负着守护全人类健康的使命与重任。

医生、医院想要赢得人们的喜爱和尊敬，不仅要具有精湛的技术和精细的服务，还要有充满人文关怀的品牌影响力。

医疗品牌是医学与社会的纽带，是医院实力的象征。

一所优秀的医疗机构要做好两件事：第一要抓技术建设，用技术解决医学问题，解除患者问题；第二要抓文化建设，用文化凝聚人才，提升能力。

文化是医疗品牌的第一张名片。

医院实力的强弱，从表面上看是规模、设备、技术的比较，实质上是以人为核心的人文品牌价值的体现。

人才决定实力，人文决定诚信。

优秀的医疗品牌让医者与医者之间、医者与患者之间有了更多信任，让公众对医学有了更多理解和尊重，让医者获得了更多职业荣耀。

医疗品牌是医学与人文的有机结合。

当面对患者时，医生绝不仅仅是在治疗一种疾病，而是帮助一个活生生、有感情、正为疾病所苦的人。

要想成为令人尊敬、受人信赖的医者，不仅要有丰富的医学知识和技能经验，还要具备扎实的人文素养和品牌思维，向患者传递人文关怀。

只有这样，才能增强医务人员自身的职业荣誉感，促使医学回归人文关怀，逐步化解医患矛盾，赢得医患间的相互信任和理解，最终营造出尊医重卫的良好社会风气和温馨的医疗环境。

医疗品牌是医疗实践的结果，它是医学与哲学、管理学、心理学、社会学、公众传播学、信息科学等诸多学科融合的反映，靠的是心与力的持久付出，值得我们每一个人去认真研究，不断领悟与实践。

《医院品牌的奥秘》从理论上进行了详细的解读，从方法上提供了具有指导意义的诸多建议，带给我们一批医院管理品牌的案例，值得细细品读。

希望本书能推动医学人文的回归，为广大医院管理者和医生提供一种新思路，让人文精神真正融入医院建设和医师成长，让全国卫生系统涌现出更多受人民群众尊重和信任的好医生、好医院。

中国人民解放军总后勤部卫生部原部长

中国医师协会原会长

张雁灵

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